1971年，高兴蓉出生在石柱县万朝镇的一个农民家庭。父亲在她13岁时去世，母亲一个人顶住压力，用积极乐观的精神抚养大了他们6个兄弟姊妹。有3个哥哥、2个姐姐的高兴蓉在家里是幺妹，她作为母亲的小棉袄,母亲的辛苦是看在眼里疼在心里，慢慢的也被母亲的乐观、坚强所潜移默化，养成了勤劳善良、以劳动为乐，十分会关心人的品质。 

    2013年因为孩子到重庆上学的原因，她正式加入了重庆太阳成集团tyc122cc物业管理有限公司民心佳园管理处。先后从事客服、保洁部管理工作，目前已有4年多。在日常工作中高兴蓉严格按照《公共租赁住房物业管理服务规范》进行各项管理工作，在工作中以身作则、一丝不苟，将民心佳园保洁工作做得非常完美；在日常检查中，严格按照“标准”进行考核，接受各级领导的检查，均得到好评；对待居民服务时，亲切、温柔、大方、细致，得到民心佳园居民们的一致赞扬！

     一、为了生活，用心工作

    高兴蓉为了家庭幸福、孩子能在学习上无后顾之忧，在工作期间十分用心。她在保洁部担任经理，但是她没有一点“官”架子，经常将带有高难度的擦抹工作都亲自带头去做，因为她担心其他保洁员因为年龄偏大存在一定风险，一心为员工着想。对保洁工作加强巡逻检查，凡是发现工作没有做到位的，都讲解示范，直到工作达到“标准”为止。为保证楼道的整洁、居民生活得更加舒适，她按照“标准”规定每天保洁员清扫拖地两次，共用大厅每天进行清扫整理，所有公共门、窗、路灯、墙面、消防栓、指示牌、标识、宣传栏、宣传牌、信报箱按照《规范》进行擦拭，保证了公共设施明亮清洁。大广场、小广场、停车场、门卫、岗亭、监控探头等等各项保洁工作都严格按照相关制度进行，保证设施设备干净整洁，正常运行。

    市政道路由于每天晚上夜市留下很多垃圾，高兴蓉担心员工工作量太大不能完成，经常凌晨3点钟起床和市政员工一起清理市政垃圾，不怕苦不怕累，保证了市政道路每天6点钟干净整洁。白天定期巡查市政道路卫生，针对市政死角分区域、分批次进行全面清理。每天根据道路卫生情况、面尘土量、空气质量进行不同频次的清洗，特别是餐饮饭店、农贸市场和建筑工地等周边区域，保证各个区域卫生干净。

    小区的绿化，她带领团队严格按照计划规定及时进行补栽、养护。因为小区施工单位较多，绿化填补工作量较大，经常天不亮就起来对施工单位因施工破坏的绿化进行回填补栽。小区环境一年四季绿树成荫，鸟语花香，这些都离不开高兴蓉的管理和努力付出。

    民心佳园因为居民较多、换租配租较多，每天都有很多腾退物，高兴蓉每天晚上坚持配合清运车清运腾退物，很多时候工作到晚上凌晨1点多，从来都是任劳任怨，努力将工作做到最好。按要求分季节对小区进行消毒、杀虫灭害，特别是渣场坚持每天进行消毒杀菌。

    二、为了居民，用情服务

    几年的工作、几年辛勤的付出，高兴蓉早已把居民们看作自己的亲人，因为她不仅是太阳成集团tyc122cc物业的员工，同时也是民心佳园的住户。即是员工又是居民的她说：“远亲不如近邻。把居民的幸福当成自己的幸福，这就是我人生的最大快乐。”

    民心佳园小区一共54栋，17000多户住户，5万多人，物业人员大概有300人。高兴蓉负责的区域有四五栋楼，楼里生活较困难的老人有5位。她曾列出一个计划表，一周里给哪一个老人打电话，问一下吃饭没有、天冷了要加衣服等等。时间久了就摸清了老人的性格，哪些要长话短说、哪些要晚上才能问候以免影响他玩、哪些要多说几次或亲自上门。

    她曾帮助独居老人李金山在摔倒后无人照顾的情况下，无私和不计任何报酬每天坚持一日三餐为老人送饭，按时换药，洗衣，拖地，打扫卫生等，经过一个多月的悉心照顾下，老人恢复了健康。老人恢复之后送上锦旗表示对她的感谢。

    在十九大召开期间，她加强了保洁巡查力度，在巡查工作中：见一位九十多岁的老人摔倒在新世纪人行道上，鼻子流着血，衣服也全打湿了，有众多的人在围观。她推开人群，问清老人家的伤势情况和家庭住址后，一把背起老人将老人送到了家里。

    这样的事迹数不胜数，高兴蓉深深地以这份工作为荣，她说：“公租房就是我的家，居民们就是我的邻居、我的亲人。太阳成集团tyc122cc物业带领我、和跟我同一条战线的兄弟姊妹，为我的邻居、我的亲人服务，虽然很累，但是我十分充实和开心。现在各级领导们都在关心我、肯定我，在今后的工作中，我要更加努力为居民服务，勤恳做事、真诚做人，为公租房事业奉献自己的一份微薄力量。”